Help Center
الأسئلة الشائعة
كل اللي محتاج تعرفه عن الشحن، الدفع، الضمان، والإرجاع. لو سؤالك مش هنا، كلّمنا على واتساب وهنردّ عليك فوراً.
الطلب والشحن
إزاي أطلب من الموقع؟
اختار المنتج واضغط اشتري الآن، إملا بيانات الشحن واختار طريقة الدفع، وهيوصلك تأكيد. تقدر كمان تطلب مباشرةً عن طريق واتساب وأي حد من الفريق هيكمّل معاك.
التوصيل بياخد قد إيه ولكل المحافظات؟
بنوصّل خلال 24 ساعة لكل محافظات مصر. الاستلام من الفرع مجاني بالكامل، والتوصيل لحد باب البيت برسوم شحن ثابتة. تقدر تتبّع شحنتك أول بأول.
الدفع
طرق الدفع المتاحة إيه؟
بنقبل الكاش وقت الاستلام (توصيل لحد البيت أو من الفرع)، فيزا / ماستركارد عن طريق مكنة دفع محمولة مع المندوب أو مكنة الفرع، وإنستاباي، وفودافون كاش.
الضمان والأصالة
المنتجات أصلية ومضمونة؟
كل أجهزتنا أصلية 100% وبضمان معتمد. إحنا متجر Apple معتمد في مصر، والأجهزة جديدة ومتغلّفة بضمانها الرسمي.
الضمان بيغطّي إيه ومدته قد إيه؟
الأجهزة الجديدة بضمانها الرسمي (سنة لمعظم أجهزة Apple). الضمان بيغطّي عيوب الصناعة. للتفاصيل الدقيقة لكل منتج تواصل معانا على واتساب.
Trade-In (استبدال جهازك)
برنامج Trade-In بيشتغل إزاي؟
ابدأ بتقدير مبدئي لقيمة جهازك، وبعد الفحص الفني يتأكد السعر النهائي وخيارات البيع أو الاستبدال المتاحة. اعرف التفاصيل من صفحة تقييم واستبدال الجهاز.
الإرجاع والاستبدال
أقدر أرجّع أو أستبدل المنتج؟
لو في مشكلة في المنتج وقت الاستلام، تواصل معانا فوراً على واتساب وهنحلّها معاك. تفاصيل سياسة الإرجاع والاستبدال الكاملة بنأكّدها مع كل طلب — لو محتاج تعرف قبل الشراء، اسألنا وهنوضّحلك.
لو الجهاز وصل فيه عيب أعمل إيه؟
ما تفتحش بلاغ مع حد تاني — كلّمنا على طول على واتساب برقم طلبك وصورة للمشكلة، وهنتصرّف بأسرع وقت سواء إصلاح أو استبدال حسب الحالة.
بيع واستبدال جهازك (أسئلة شائعة)
هل تشتروا آيفون مباشرة؟
أيوه، نقدر نشتري آيفونك أو أي موبايل مستعمل مباشرة بسعر كاش، مش شرط تستبدله بجهاز تاني. لو حابب تستبدل بدل ما تبيع، الخيار ده متاح كمان. اعرف أكتر من صفحة بيع آيفون في مصر.
ايه الفرق بين البيع والاستبدال؟
في البيع، بناخد جهازك القديم وندفعلك قيمته كاش مباشرة. في الاستبدال، بنحسم قيمة جهازك القديم من سعر جهاز جديد أو مستعمل تاني عايز تاخده. الاتنين بيبدأوا بنفس خطوة التقييم من صفحة التقييم.
كام تاخدوا وقت للتقييم؟
التقدير المبدئي أونلاين بياخد دقايق معدودة. الفحص الفني الكامل في الفرع بياخد عادة أقل من نص ساعة، وبعده تاخد السعر النهائي وتقدر تقفل الصفقة في نفس الزيارة.